Términos del servicio
Algemene voorwaarden – De Tuin Der Kunsten
Laatste update: september 2026
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het aanbod, de verkopen en de diensten van:
Charlotte Beernaert – De Tuin Der Kunsten
De Linde 6B
8840 Staden, België
Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE 0896.950.288
E-mail: charlotte@detuinderkunsten.be
Telefoon: +32 (0)472 68 16 72
Hierna genoemd: De Tuin Der Kunsten.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen en boekingen via www.detuinderkunsten.be, op verkopen in de Kunst- & Decoratiekamer en op de kunst- en decoratieadviesdiensten van De Tuin Der Kunsten.
De voorwaarden gelden zowel voor consumenten als professionele klanten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of wanneer wettelijke consumentenbescherming van toepassing is.
Door een bestelling te plaatsen, een dienst te boeken of een overeenkomst met De Tuin Der Kunsten aan te gaan, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.
2. Aanbod
De Tuin Der Kunsten biedt onder andere:
- kunst en decoratie via de webshop;
- kunst en decoratie in de Kunst- & Decoratiekamer;
- persoonlijk kunst- en decoratieadvies;
- bezoeken en groepsbezoeken aan de Kunst- & Decoratiekamer;
- activiteiten, workshops of formules die via de website worden aangeboden.
Het gratis kennismakingsgesprek dat bij bepaalde adviesformules wordt aangeboden, is vrijblijvend en houdt geen verplichting in om nadien een betalende dienst te boeken.
De Tuin Der Kunsten doet haar best om haar aanbod, foto's, omschrijvingen, afmetingen en prijzen zo correct mogelijk weer te geven.
Omdat het vaak gaat om unieke, artistieke, handgemaakte, vintage of tweedehandsobjecten kunnen kleine kleur-, materiaal- of gebruiksverschillen voorkomen. Kleuren kunnen bovendien anders worden weergegeven naargelang het gebruikte beeldscherm.
Zichtbare kenmerken, gebruikssporen of imperfecties die eigen zijn aan een vintage, tweedehands of handgemaakt object worden niet beschouwd als een gebrek wanneer de klant hierover vooraf voldoende werd geïnformeerd.
3. Prijzen
Alle prijzen voor consumenten worden weergegeven inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzend-, leverings-, verplaatsings- of andere bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeeld.
De prijs die geldt op het moment waarop de bestelling of boeking wordt geplaatst, is van toepassing op die overeenkomst.
Kennelijke prijs-, schrijf- of invoerfouten zijn niet bindend. Indien een dergelijke fout wordt vastgesteld na een bestelling, neemt De Tuin Der Kunsten contact op met de klant.
4. Bestellingen van kunst en decoratie
Een bestelling via de webshop is definitief nadat de bestelling correct werd afgerond en de betaling werd aanvaard.
Veel kunstwerken en decoratieobjecten zijn unieke stukken. Wanneer een object verkocht is, kan het daarom niet altijd opnieuw worden aangeboden.
De Tuin Der Kunsten behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren wanneer een object door uitzonderlijke omstandigheden niet langer beschikbaar blijkt te zijn. In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald.
Kunst en decoratie kunnen eveneens fysiek worden aangekocht in de Kunst- & Decoratiekamer in Staden, tijdens een afspraak of opendeurdag.
5. Betaling
Betaling gebeurt via de betaalmogelijkheden die tijdens het bestel- of boekingsproces worden aangeboden.
Tenzij anders overeengekomen, moet het volledige bedrag worden betaald voordat een product wordt verzonden, afgehaald of een geboekte dienst plaatsvindt.
Voor professionele klanten waarvoor uitdrukkelijk betaling via factuur werd overeengekomen, gelden de betalingstermijn en voorwaarden zoals vermeld op de factuur.
6. Levering, verzending en afhaling
De klant kan, afhankelijk van het aangekochte object, kiezen voor verzending, levering of afhaling wanneer deze mogelijkheden bij de bestelling worden aangeboden.
Afhaling gebeurt op afspraak bij:
De Tuin Der Kunsten
De Linde 6B
8840 Staden
De Tuin Der Kunsten verpakt kunst en decoratie met de nodige zorg, rekening houdend met het formaat, materiaal en de kwetsbaarheid van het object.
Voor grote, zware of bijzonder kwetsbare werken kan aangepast transport noodzakelijk zijn. Eventuele bijkomende kosten worden vooraf aan de klant meegedeeld.
Opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
De klant wordt gevraagd zichtbare transportschade zo snel mogelijk na ontvangst te melden en indien mogelijk foto's van de verpakking en het beschadigde object te bezorgen. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
7. Herroepingsrecht bij online aankoop van goederen
Een consument die via de webshop een product koopt, beschikt in principe over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag waarop de consument of een door hem aangeduide derde het product ontvangt.
Binnen deze termijn kan de consument de aankoop zonder opgave van reden herroepen.
De consument kan De Tuin Der Kunsten hiervan op de hoogte brengen via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of via het wettelijke modelformulier voor herroeping.
Na de melding van de herroeping heeft de consument 14 kalenderdagen om het product terug te bezorgen.
De rechtstreekse kosten voor het terugzenden zijn ten laste van de consument, tenzij vooraf anders werd overeengekomen.
De consument is verantwoordelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat het product verder werd behandeld dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
De Tuin Der Kunsten betaalt de ontvangen betalingen waarop de consument recht heeft volgens de wettelijke regels terug. De terugbetaling kan worden uitgesteld totdat het product werd terugontvangen of totdat de consument aantoont dat het werd teruggezonden.
Voor goederen waarvoor de wet een uitzondering op het herroepingsrecht voorziet, geldt het herroepingsrecht niet.
8. Aankopen in de Kunst- & Decoratiekamer
Voor een aankoop die fysiek in de Kunst- & Decoratiekamer of tijdens een opendeurdag wordt gesloten, geldt het wettelijke herroepingsrecht voor overeenkomsten op afstand niet.
Eventuele omruiling of retour van een fysieke aankoop gebeurt daarom enkel wanneer dit vooraf werd overeengekomen of wanneer de wet dit vereist, bijvoorbeeld bij een gebrek waarvoor de wettelijke garantie geldt.
9. Wettelijke garantie
Voor consumenten gelden steeds de wettelijke garantierechten.
Voor nieuwe consumptiegoederen geldt in principe een wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering.
Wanneer een object als tweedehands wordt verkocht, kan de wettelijke garantietermijn overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving worden beperkt, mits de consument hierover vóór de aankoop duidelijk wordt geïnformeerd.
De wettelijke garantie heeft betrekking op een gebrek aan overeenstemming dat reeds aanwezig was op het moment van levering, overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
De wettelijke garantie geldt niet voor eigenschappen of gebreken waarvan de consument vóór de aankoop op de hoogte werd gebracht, noch voor normale slijtage, verkeerd gebruik of schade die na levering door de klant of een derde werd veroorzaakt.
10. Kunst- en decoratieadvies
De Tuin Der Kunsten biedt verschillende betalende vormen van kunst- en decoratieadvies aan.
De inhoud, prijs en omvang van de gekozen formule worden beschreven op de website of in een afzonderlijk voorstel.
Een vrijblijvend kennismakingsgesprek is gratis wanneer dit bij de gekozen formule wordt aangeboden.
Advies wordt verstrekt op basis van de informatie, foto's, afmetingen, wensen en andere gegevens die door de klant worden aangeleverd. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid daarvan.
Adviezen, moodboards, selecties, visualisaties en andere voorstellen zijn bedoeld als inspiratie en professioneel advies. De uiteindelijke beslissing om een voorgesteld product aan te kopen of een voorstel uit te voeren, blijft bij de klant.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is de aankoop van voorgestelde kunst of decoratie niet inbegrepen in de prijs van het advies.
11. Herroepingsrecht bij online geboekte diensten
Wanneer een consument een betalende adviesdienst online boekt, beschikt hij in principe over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.
Wanneer de consument uitdrukkelijk vraagt om de dienstverlening al tijdens deze herroepingstermijn te laten starten, kan De Tuin Der Kunsten de uitvoering van de dienst reeds aanvatten.
Wanneer de consument vervolgens herroept nadat de uitvoering op zijn uitdrukkelijk verzoek al begonnen is, kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het gedeelte van de dienst dat reeds werd uitgevoerd, overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
Wanneer de dienst volledig werd uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn, kan het herroepingsrecht slechts vervallen wanneer aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.
12. Afspraken en advies
Een geboekte afspraak vindt plaats op het tijdstip en volgens de formule die bij de reservatie werd overeengekomen.
Kan de klant niet aanwezig zijn, dan wordt gevraagd De Tuin Der Kunsten zo snel mogelijk te verwittigen.
Voor specifieke adviesformules kunnen afzonderlijke annulerings- of verplaatsingsvoorwaarden worden meegedeeld tijdens het boekingsproces. Deze maken in dat geval deel uit van de overeenkomst.
Wanneer De Tuin Der Kunsten door overmacht of onvoorziene omstandigheden zelf een afspraak moet verplaatsen, wordt samen met de klant gezocht naar een nieuw geschikt moment.
13. Bezoeken en groepsbezoeken
De Kunst- & Decoratiekamer is te bezoeken op afspraak en tijdens aangekondigde opendeurdagen.
Individuele bezoeken, groepsbezoeken en andere aangeboden formules kunnen online worden geboekt en betaald.
Voor groepen of klanten die een bezoek op maat wensen, kan vooraf een afzonderlijk voorstel worden opgemaakt.
De inhoud, duur en prijs van de gekozen formule worden meegedeeld vóór de boeking wordt afgerond.
14. Intellectuele eigendom
Alle door De Tuin Der Kunsten gemaakte adviezen, teksten, moodboards, concepten, selecties, foto's, visualisaties en andere creatieve uitwerkingen blijven beschermd door de toepasselijke intellectuele eigendomsrechten.
De klant mag deze gebruiken voor het persoonlijke doel waarvoor ze werden gemaakt.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet commercieel worden gekopieerd, verspreid, verkocht of gebruikt voor andere commerciële doeleinden.
De intellectuele eigendomsrechten op kunstwerken blijven bij de betrokken kunstenaar of rechthebbende, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
De aankoop van een kunstwerk houdt niet automatisch de overdracht van auteursrechten op dat werk in.
15. Aansprakelijkheid
De Tuin Der Kunsten voert haar diensten zorgvuldig en naar best vermogen uit.
De Tuin Der Kunsten kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van foutieve of onvolledige informatie die door de klant werd verstrekt, verkeerd gebruik van aangekochte producten of het niet opvolgen van meegedeelde onderhouds- of gebruiksrichtlijnen.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid wanneer een dergelijke beperking volgens de toepasselijke wetgeving niet toegestaan is.
16. Overmacht
De Tuin Der Kunsten is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering die het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals ernstige ziekte, brand, transportproblemen, stakingen, natuurrampen, storingen bij externe dienstverleners of andere gevallen van overmacht.
Wanneer uitvoering hierdoor tijdelijk onmogelijk wordt, wordt de overeenkomst voor de duur van de overmacht opgeschort. Indien uitvoering definitief onmogelijk wordt, wordt bekeken welke prestaties niet meer kunnen worden uitgevoerd en welke bedragen overeenkomstig de wet moeten worden terugbetaald.
17. Persoonsgegevens
De Tuin Der Kunsten verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onder andere bestellingen, boekingen, klantenbeheer, levering, communicatie, facturatie en wettelijke verplichtingen.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is terug te vinden in het privacybeleid op de website.
18. Klachten
Heb je een vraag of klacht over een bestelling of dienst? Neem dan eerst contact op via:
De Tuin Der Kunsten probeert samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
Consumenten kunnen voor een buitengerechtelijke regeling van een consumentengeschil eveneens terecht bij de bevoegde Belgische Consumentenombudsdienst.
19. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met De Tuin Der Kunsten is het Belgische recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wetgeving bevoegde rechtbank.
Voor consumenten doet deze bepaling geen afbreuk aan dwingende wettelijke consumentenrechten.
20. Wijzigingen en geldigheid
De Tuin Der Kunsten kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld naar aanleiding van wijzigingen in haar aanbod of toepasselijke regelgeving.
Op een bestelling of boeking zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.