Politique de remboursement
De mogelijkheid van retourzending geldt gedurende 14 dagen. Als er meer dan 14 dagen zijn verlopen sinds uw aankoop, kunnen we u geen ruil of terugbetaling aanbieden. Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin u ze hebt ontvangen, komen in aanmerking voor een retour. Het artikel moet ook in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Sommige artikelen kunnen niet worden teruggestuurd, dit is bij de aankoop eventueel aangegeven. Om uw retour te verwerken, hebben we een aankoopbon of een bewijs van uw aankoop nodig. In bepaalde gevallen wordt slechts een gedeelte van de prijs terugbetaald:
* artikelen die zich niet in hun oorspronkelijke staat bevinden, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken, en waarbij dit niet aan ons te wijten is
* artikelen die niet binnen een periode van 14 dagen na levering worden teruggestuurd.
Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van de teruggezonden artikelen, sturen we u via e-mail een ontvangstbevestiging. We laten u ook weten of we uw terugbetaling hebben goedgekeurd of geweigerd. Als we uw terugbetaling goedkeuren, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch via uw creditcard of je oorspronkelijke betalingsmethode verrekend.
Verlate of ontbrekende terugbetalingen
Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem dan eventueel contact op met de uitgever van uw creditcard. Het kan even duren voordat de terugbetaling te zien is. Als dat niet het probleem is, neem dan contact op met uw bank. Vaak is er tijd nodig om een terugbetaling te verwerken. Heeft u dit gedaan, maar heeft u uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.
Verzending en verzendkosten
De verzendkosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor uw rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Wanneer u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten in mindering gebracht van uw terugbetaling. Hoe lang een vervangend artikel naar jou onderweg is, hangt af van waar u zich bevindt. Als u ons een artikel stuurt overweeg dan een verzendservice met een traceeroptie en/of een verzekering. We geven geen garantie dat we u teruggestuurde artikel zullen ontvangen.
Sommige artikelen kunnen niet worden teruggestuurd, dit is bij de aankoop eventueel aangegeven. Om uw retour te verwerken, hebben we een aankoopbon of een bewijs van uw aankoop nodig. In bepaalde gevallen wordt slechts een gedeelte van de prijs terugbetaald:
* artikelen die zich niet in hun oorspronkelijke staat bevinden, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken, en waarbij dit niet aan ons te wijten is
* artikelen die niet binnen een periode van 14 dagen na levering worden teruggestuurd.
Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van de teruggezonden artikelen, sturen we u via e-mail een ontvangstbevestiging. We laten u ook weten of we uw terugbetaling hebben goedgekeurd of geweigerd. Als we uw terugbetaling goedkeuren, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch via uw creditcard of je oorspronkelijke betalingsmethode verrekend.
Verlate of ontbrekende terugbetalingen
Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem dan eventueel contact op met de uitgever van uw creditcard. Het kan even duren voordat de terugbetaling te zien is. Als dat niet het probleem is, neem dan contact op met uw bank. Vaak is er tijd nodig om een terugbetaling te verwerken. Heeft u dit gedaan, maar heeft u uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.
Verzending en verzendkosten
De verzendkosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor uw rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Wanneer u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten in mindering gebracht van uw terugbetaling. Hoe lang een vervangend artikel naar jou onderweg is, hangt af van waar u zich bevindt. Als u ons een artikel stuurt overweeg dan een verzendservice met een traceeroptie en/of een verzekering. We geven geen garantie dat we u teruggestuurde artikel zullen ontvangen.